Conditions d’utilisation

1. Présentation et champ d’application

Bienvenue sur Umbricenria.

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site www.umbricenria.com ainsi qu’aux commandes effectuées par les consommateurs sur notre boutique en ligne.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, utilisant les services proposés ou passant une commande.

Toute navigation sur le site ou validation d’une commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les modalités relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux services après-vente.

2. Informations relatives au site

Les informations générales relatives au site sont les suivantes :

Nom du site : Umbricenria
Adresse du site : www.umbricenria.com
E-mail : care@umbricenria.com
Téléphone : +1 (407) 672-9048
Adresse de contact : 131 ACADEMY AVE, SANFORD, FL 32771, United States
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Les informations complémentaires concernant le site sont disponibles dans notre page Mentions légales.

3. Utilisation du site et obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes conditions générales.

Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur s’engage notamment à :

Fournir des informations exactes et à jour lorsqu’elles sont nécessaires à une commande ou à une demande de contact ;
Utiliser le site de manière normale et conforme à sa destination ;
Ne pas perturber le fonctionnement du site ou tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes techniques.

Toute utilisation abusive ou contraire aux règles applicables pourra entraîner les mesures appropriées conformément aux dispositions en vigueur.

4. Produits, informations et disponibilité

Présentation des produits

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre site.

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises que possible concernant :

Les descriptions des produits ;
Les photographies présentées ;
Les dimensions et caractéristiques des articles ;
Les informations utiles avant l’achat.

De légères différences peuvent toutefois exister entre l’affichage en ligne et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’événement affectant une commande déjà validée, nous informerons le client dans les meilleurs délais et examinerons la situation conformément aux conditions applicables.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer, mais toute commande confirmée est traitée selon les conditions indiquées lors de l’achat.

5. Commandes et paiement

Passation de commande

Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits souhaités ;
Ajout des articles au panier ;
Vérification du contenu de la commande ;
Saisie des informations de livraison ;
Choix du mode de paiement ;
Validation de la commande ;
Réception de la confirmation de commande.

Avant la validation finale, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment les produits sélectionnés et l’adresse de livraison.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

Visa ;
Mastercard ;
JCB ;
Discover ;
American Express.

Le client doit fournir des informations de paiement exactes afin de permettre le traitement sécurisé de la transaction.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France entière selon les conditions indiquées dans notre Politique d’expédition.

Les principales conditions de livraison sont les suivantes :

Zone de livraison : France entière ;
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande ;
Commandes avant 18h00 : traitement commencé le jour même lorsqu’elles sont passées un jour ouvré ;
Commandes après 18h00 ou jours non ouvrés : traitement à partir du prochain jour ouvré ;
Transporteurs possibles : DHL, UPS, USPS ou FedEx ;
Délai de transport estimé : 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de livraison

Les commandes inférieures à 135,99 € sont soumises à des frais de livraison de 10 € ;
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 135,99 € bénéficient de la livraison gratuite.

7. Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont examinées en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Commande non expédiée

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation.

Après acceptation de la demande, le remboursement est effectué conformément aux modalités applicables.

Commande expédiée

Une fois la commande remise au transporteur ou entrée dans le processus d’expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible.

Dans ce cas, le client peut consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les conditions applicables.

8. Retours, rétractation et remboursements

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les réglementations françaises et européennes applicables, notamment concernant le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit selon les conditions applicables ;
Les produits doivent respecter les conditions de retour indiquées ;
Les produits endommagés, incorrects ou présentant un problème de qualité font l’objet d’un examen adapté selon la situation.

Nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Les clients souhaitant obtenir un autre article peuvent effectuer un retour conformément aux conditions applicables puis passer une nouvelle commande.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

Traiter les commandes ;
Organiser les livraisons ;
Répondre aux demandes des clients ;
Améliorer les services proposés sur le site.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

10. Protection des consommateurs

Les consommateurs bénéficient des garanties et protections prévues par les réglementations françaises et européennes applicables.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet de limiter les droits obligatoires dont disposent les consommateurs conformément à la loi.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont établies dans le respect des règles applicables au commerce électronique, à la protection des consommateurs et aux services en ligne.

Lorsque les services concernent des consommateurs situés en France ou dans l’Union européenne, les dispositions impératives prévues par les réglementations applicables restent pleinement applicables.

En cas de difficulté, nous invitons les clients à nous contacter afin de rechercher une solution adaptée.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Umbricenria

E-mail :
care@umbricenria.com

Téléphone :
+1 (407) 672-9048

Adresse :
131 ACADEMY AVE,
SANFORD, FL 32771,
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant vos commandes, nos services ou les informations présentes sur notre site.