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Nos informations de contact

Bienvenue sur Umbricenria.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison ou toute demande liée au service après-vente.

Pour nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer toutes les informations utiles, notamment votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.

Coordonnées de contact

E-mail

E-mail :
care@umbricenria.com

L’e-mail est notre principal moyen de contact. Vous pouvez nous écrire pour toute question concernant notamment :

Les informations relatives aux produits ;
Le suivi de votre commande ;
Les informations liées à la livraison ;
Les demandes de retour ;
Les demandes de remboursement ;
Les demandes d’annulation de commande ;
Toute autre question concernant votre expérience d’achat.

Téléphone

Téléphone :
+1 (407) 672-9048

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir une assistance concernant votre commande ou nos services.

Pour toute demande liée à une commande existante, nous vous conseillons de préparer les informations suivantes :

Votre numéro de commande ;
Le nom utilisé lors de la commande ;
Les détails concernant votre demande.

Adresse postale

Adresse :
131 ACADEMY AVE,
SANFORD, FL 32771,
United States

Horaires du service client

Disponibilité :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées lors du prochain jour ouvré.

Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de votre demande.

Informations concernant la livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison en France métropolitaine.

Lors de votre commande, veuillez vérifier les informations suivantes :

L’adresse de livraison ;
Les frais applicables ;
Les informations relatives au transport.

Pour plus d’informations concernant les délais de livraison, les méthodes de transport, le suivi de commande et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Nos domaines d’assistance

Informations sur les produits

Notre service client peut vous renseigner concernant :

Les caractéristiques des meubles ;
Les dimensions des produits ;
Les informations disponibles avant votre achat.

Commandes

Nous pouvons vous accompagner concernant :

La confirmation de votre commande ;
L’état de traitement de votre commande ;
Les demandes d’annulation avant expédition.

Livraison

Vous pouvez nous contacter pour :

Le suivi de votre livraison ;
Les informations relatives au transport ;
Les questions concernant la réception de votre colis.

Retours et remboursements

Nous sommes disponibles pour vous accompagner concernant :

Les demandes de retour ;
Les procédures de remboursement ;
Les problèmes rencontrés après réception d’un produit.

Assistance et réclamations

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation concernant une commande, une livraison ou un produit, vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.

Afin de nous permettre d’examiner votre demande dans les meilleures conditions, veuillez fournir les informations nécessaires relatives à votre situation.

Informations complémentaires

Vous pouvez également consulter nos différentes politiques pour obtenir davantage d’informations :

Politique de retour et de remboursement ;
Politique d’expédition et de livraison ;
Politique d’annulation des commandes ;
Politique de confidentialité.

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www.umbricenria.com