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Présentation de nos informations de contact

Bienvenue sur Umbricenria.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison ou toute demande liée au service après-vente.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service et vous apporterons une réponse adaptée à votre situation.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer toutes les informations utiles, notamment votre numéro de commande si votre demande concerne un achat existant.

Nos coordonnées

Adresse e-mail

E-mail :
care@umbricenria.com

L’e-mail est notre principal moyen de contact. Vous pouvez nous écrire notamment pour :

Les informations concernant nos produits ;
Le suivi de votre commande ;
Les questions relatives à la livraison ;
Les demandes de retour ;
Les demandes de remboursement ;
Les demandes d’annulation de commande ;
Toute autre question liée à votre expérience d’achat.

Contact téléphonique

Téléphone :
+1 (407) 672-9048

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant votre commande ou nos services.

Pour les demandes relatives à une commande existante, nous vous conseillons de préparer :

Votre numéro de commande ;
Le nom utilisé lors de la commande ;
Les informations relatives à votre demande.

Ces informations nous permettent d’identifier rapidement votre situation et de vous apporter une assistance plus efficace.

Adresse postale

Adresse :
131 ACADEMY AVE,
SANFORD, FL 32771,
United States

Horaires du service client

Disponibilité :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées lors du prochain jour ouvré.

Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de votre demande.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison en France métropolitaine.

Lors de votre achat, veuillez vérifier les informations relatives à :

L’adresse de livraison ;
Les frais applicables ;
Les informations relatives au transport.

Pour connaître les détails concernant les délais de livraison, les méthodes de transport, le suivi de commande et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Motifs pour lesquels vous pouvez nous contacter

Questions concernant les produits

Notre service client peut vous renseigner concernant :

Les caractéristiques des meubles ;
Les dimensions des produits ;
Les informations disponibles avant l’achat.

Questions concernant les commandes

Nous pouvons vous accompagner concernant :

La confirmation de commande ;
L’état de traitement de votre commande ;
Les demandes d’annulation avant expédition.

Questions concernant la livraison

Vous pouvez nous contacter pour :

Le suivi de livraison ;
Les informations relatives au transport ;
Les questions concernant la réception de votre colis.

Questions concernant les retours et remboursements

Nous sommes disponibles pour vous accompagner concernant :

Les demandes de retour ;
Les procédures de remboursement ;
Les problèmes rencontrés après réception d’un produit.

Réclamations et assistance client

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation concernant une commande, une livraison ou un produit, vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, veuillez fournir les informations nécessaires relatives à votre situation.

Informations complémentaires

Pour plus d’informations concernant vos achats, vous pouvez également consulter nos différentes politiques :

Politique de retour et de remboursement ;
Politique d’expédition et de livraison ;
Politique d’annulation des commandes ;
Politique de confidentialité.

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