Politique d’expédition

Présentation de notre politique d’expédition

Bienvenue sur Umbricenria.

Nous accordons une grande importance à la transparence de nos services de livraison. Cette politique d’expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de transport, aux délais de traitement des commandes et aux conditions applicables aux livraisons effectuées via notre site www.umbricenria.com.

Cette politique s’applique aux commandes de meubles de bureau, meubles de salon et meubles de chambre passées par les clients situés en France.

En raison des caractéristiques spécifiques des produits d’ameublement, notamment leur volume et leurs contraintes logistiques, certaines étapes de préparation et de transport peuvent nécessiter une organisation particulière.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison en France métropolitaine.

Les commandes éligibles peuvent être traitées et expédiées conformément aux conditions indiquées dans cette politique d’expédition.

Lors du passage de commande, les clients peuvent vérifier leurs informations de livraison afin de s’assurer que l’adresse fournie est correcte et complète.

Afin de garantir une livraison efficace, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Nom complet du destinataire ;
  • Adresse de livraison complète ;
  • Code postal et ville ;
  • Numéro de téléphone permettant de vous contacter si nécessaire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 135,99 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 135,99 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables seront affichés lors du processus de commande avant la validation finale du paiement.

Nous recommandons aux clients de vérifier les informations relatives au montant de la commande et aux frais de livraison avant de finaliser leur achat.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, le délai normal de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Pendant cette période, nous vérifions les informations relatives à la commande, la disponibilité des produits et les éléments nécessaires à l’organisation de l’expédition.

Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.

Règles relatives à l’heure limite de commande

Afin de déterminer le début du traitement de votre commande, les règles suivantes s’appliquent :

Commandes passées avant 18h00

Les commandes validées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même.

Commandes passées après 18h00

Les commandes validées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés

Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Méthodes de transport et délais de livraison

Selon la destination, le type de produit et les caractéristiques de la commande, nous pouvons faire appel à différents prestataires logistiques, notamment :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le délai de transport estimé est généralement de :

5 à 10 jours ouvrés

Ce délai correspond au transport après expédition de la commande et peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • L’organisation logistique ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les périodes de forte activité ;
  • Les jours fériés ;
  • Les événements indépendants de notre volonté.

Certains meubles étant des articles volumineux, la livraison peut nécessiter une organisation spécifique. Nous recommandons aux clients de rester disponibles aux coordonnées indiquées lors de la commande afin de faciliter la livraison.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé et que vous ne l’avez toujours pas reçue, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site incluent les frais applicables indiqués lors du processus de commande.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques afin d’assurer le traitement approprié des expéditions conformément aux conditions applicables.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client pour les frais affichés et applicables lors de la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront transmises au client lorsque celles-ci sont disponibles.

Grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez consulter l’évolution de votre livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Responsabilité liée à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit arrive endommagé ou si un colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

  • Votre numéro de commande ;
  • Une description du problème rencontré ;
  • Des photos du produit ou du colis lorsque cela est possible.

Nous analyserons la situation avec les informations disponibles et nous vous proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’expédition, toute modification d’adresse ou demande d’annulation peut être limitée en fonction des contraintes du transporteur.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous examinerons votre demande selon l’état actuel de la commande.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande.

En cas de retard ou d’échec de livraison causé par :

  • Une adresse incorrecte ;
  • Une adresse incomplète ;
  • Des informations de livraison insuffisantes fournies par le client ;

les conséquences liées à ces erreurs peuvent être à la charge du client.

Livraison impossible ou retardée

Dans certaines situations, une livraison peut être retardée ou temporairement impossible, notamment en cas :

  • D’absence du destinataire ;
  • De difficulté d’accès à l’adresse indiquée ;
  • De problème rencontré par le transporteur ;
  • D’événement extérieur affectant le transport.

Lorsque cela est nécessaire, nous collaborerons avec le client et le prestataire logistique afin de rechercher une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les informations relatives au transport, veuillez contacter notre service client :

Umbricenria

Site internet : www.umbricenria.com

E-mail : care@umbricenria.com

Téléphone : +1 (407) 672-9048

Adresse :
131 ACADEMY AVE,
SANFORD, FL 32771,
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour vous accompagner concernant le suivi de votre commande et toute question relative à la livraison.