Politique d’expédition
Présentation de notre politique d’expédition
Bienvenue sur Umbricenria.
Nous accordons une attention particulière à la transparence de nos services de livraison. Cette politique présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de transport, aux délais de préparation et aux conditions applicables aux commandes passées sur notre site www.umbricenria.com.
Cette politique concerne les commandes de meubles de bureau, meubles de salon et meubles de chambre livrées en France.
En raison des caractéristiques particulières des produits d’ameublement, notamment leur volume et leurs contraintes logistiques, certaines étapes de préparation et de transport peuvent nécessiter une organisation spécifique.
Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées selon les conditions indiquées dans la présente politique.
Lors de votre commande, veuillez vérifier que vos informations de livraison sont exactes et complètes afin d’assurer le bon déroulement de l’expédition.
Les informations nécessaires comprennent notamment :
- Nom complet du destinataire ;
- Adresse de livraison complète ;
- Code postal et ville ;
- Numéro de téléphone permettant de vous contacter si nécessaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande inférieure à 135,99 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués ;
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 135,99 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
Délai de préparation des commandes
Après confirmation de votre commande, le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrés
Cette période correspond à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à l’organisation de l’expédition. Elle ne comprend pas le délai de transport.
Heure limite de traitement des commandes
Commandes passées avant 18h00
Les commandes validées avant 18h00 un jour ouvré commencent généralement leur traitement le jour même.
Commandes passées après 18h00
Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Commandes passées le week-end ou les jours fériés
Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.
Méthodes de transport et délais de livraison
Selon la destination, le type de produit et les caractéristiques de la commande, nous pouvons utiliser différents prestataires logistiques, notamment :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx.
Le délai moyen de transport est généralement de :
5 à 10 jours ouvrés après expédition
Les délais peuvent varier selon différents facteurs, notamment :
- Les conditions logistiques ;
- Les périodes de forte activité ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les jours fériés ;
- Les événements indépendants de notre volonté.
En raison du volume de certains meubles, la livraison peut nécessiter une organisation particulière. Nous vous recommandons de rester joignable aux coordonnées indiquées lors de votre commande.
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.
Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site comprennent les frais applicables indiqués lors du processus de commande.
Nous collaborons avec des prestataires logistiques afin d’assurer le traitement des expéditions conformément aux conditions applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client concernant les montants affichés et confirmés lors de la validation de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront communiquées lorsque celles-ci sont disponibles.
Le numéro de suivi fourni vous permettra de consulter l’avancement de votre livraison auprès du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Conditions liées à la livraison
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter l’examen de votre demande, nous vous recommandons de fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photos du colis ou du produit lorsque cela est possible.
Nous analyserons votre situation et vous proposerons une solution adaptée selon les circonstances.
Modification d’adresse ou annulation pendant l’expédition
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse ou demandes d’annulation peuvent être limitées selon l’état de livraison et les contraintes du transporteur.
Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner votre demande.
Exactitude des informations de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
Les retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des conséquences à la charge du client.
Livraison retardée ou impossible
Dans certaines situations, la livraison peut être retardée ou temporairement impossible, notamment en cas :
- D’absence du destinataire ;
- De difficulté d’accès à l’adresse indiquée ;
- De problème lié au transporteur ;
- D’événement extérieur affectant le transport.
Nous collaborerons avec le client et le prestataire logistique afin de rechercher une solution appropriée lorsque cela est nécessaire.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport, veuillez contacter notre service client :
Umbricenria
Site internet : www.umbricenria.com
E-mail : care@umbricenria.com
Téléphone : +1 (407) 672-9048
Adresse :
131 ACADEMY AVE,
SANFORD, FL 32771,
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Nous restons disponibles pour vous accompagner concernant le suivi de votre commande et toute question relative à la livraison.