Politique de confidentialité

Présentation de notre politique

Bienvenue sur Umbricenria.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.umbricenria.com, consultez nos produits, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles en France.

Champ d’application

Cette politique s’applique aux utilisateurs de notre site et de nos services, notamment lorsque vous :

Naviguez sur notre site internet ;
Consultez nos produits et informations commerciales ;
Créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
Passez une commande ;
Fournissez des informations nécessaires à la livraison ;
Contactez notre service client ;
Utilisez les fonctionnalités proposées sur notre site.

Cette politique a pour objectif de vous informer sur :

Les données personnelles que nous collectons ;
Les finalités de leur utilisation ;
Les mesures mises en place pour protéger vos informations ;
Vos droits concernant vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est :

Umbricenria

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : care@umbricenria.com
Téléphone : +1 (407) 672-9048

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations nécessaires au traitement des paiements ;
Informations communiquées lors des demandes de retour, remboursement ou assistance.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur et appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Date et durée de navigation ;
Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Méthodes de collecte des données

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

Créez un compte utilisateur ;
Passez une commande ;
Indiquez vos informations de livraison ;
Contactez notre service client ;
Effectuez une demande liée à votre commande.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment :

La navigation sur le site ;
Le fonctionnement du panier ;
La gestion du processus de commande.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent d’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services et nos fonctionnalités.

Cookies de préférence

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur afin d’améliorer son expérience.

Cookies marketing

Ces cookies peuvent être utilisés uniquement après obtention de votre consentement afin de proposer des contenus ou communications adaptés à vos préférences.

Gestion des cookies

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de cookies, certains cookies nécessitent votre consentement préalable.

Vous pouvez :

Accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
Modifier vos préférences à tout moment ;
Retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Traiter vos achats ;
Confirmer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Assurer le suivi des commandes.

Service client

Répondre à vos demandes ;
Vous accompagner concernant vos commandes ;
Traiter les demandes de retour et de remboursement.

Amélioration du site

Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer nos services et fonctionnalités ;
Optimiser l’expérience utilisateur.

Sécurité

Prévenir les activités frauduleuses ;
Sécuriser les transactions ;
Protéger notre site.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à nos produits ou services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment à :

Nos prestataires de livraison pour assurer l’expédition et la livraison des commandes ;
Nos prestataires de paiement pour permettre le traitement sécurisé des transactions ;
Nos prestataires techniques pour assurer la maintenance et le fonctionnement du site ;
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires utilisent les données uniquement dans le cadre des services fournis et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Transfert international des données

Certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences applicables du RGPD et aux règles relatives à la protection des données personnelles.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées ou afin de respecter nos obligations légales.

La durée de conservation dépend notamment :

De la nature des données concernées ;
De la finalité du traitement ;
Des obligations légales applicables ;
De la gestion de notre relation avec les clients.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations ;
Droit à la portabilité : demander certaines données dans un format structuré ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : care@umbricenria.com

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux réglementations applicables.

Selon les situations, les traitements reposent notamment sur :

L’exécution d’un contrat : pour traiter les commandes et fournir les services demandés ;
Votre consentement : pour certains cookies et communications commerciales ;
Une obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires ;
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

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Site internet : www.umbricenria.com
E-mail : care@umbricenria.com
Téléphone : +1 (407) 672-9048

Adresse :
131 ACADEMY AVE,
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Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter vos demandes relatives à vos données personnelles avec attention et conformément aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée.